Публикации

В статье обсуждаются количественные взаимосвязи качества обслуживания и объёмов продаж. Перечисляются организационные изменения, которые в результате приводят к более тщательному соблюдению персоналом корпоративного стандарта продаж.

Заветной мечтой многих менеджеров по персоналу является получение должности директора по персоналу. И многим рано или поздно повезёт - их пригласят в крупную компанию на высококонкурентную зарплату. Но давайте поразмышляем, чем придётся за это заплатить?

Mystery Shopping – технология оценки качества сервиса при помощи тайных покупателей - активно развивается в России уже более 5 лет.

Для обеспечения стабильно высокого уровня обслуживания клиентов необходим системный и последовательный подход к построению корпоративных бизнес-процессов. При конструировании любой процедуры необходимо принимать в расчёт, как эта процедура может повлиять на мнение клиентов об организации и её продукте.

Тезис о том, что эффективность системы управления человеческими ресурсами имеет стратегическое значение для успешного развития компании, давно известен большинству HR-менеджеров. А как на практике реально поднять в глазах руководства и акционеров статус службы персонала до уровня стратегического партнёра в управлении компанией?

Важно правильно подготовить персонал компании к предстоящим проверкам. Часто в отечественных компаниях мы сталкиваемся с желанием провести первую волну мониторинга в режиме секретности, т.е. не сообщая сотрудникам о проводимых проверках.

Работа А. Готсданкера посвящена одной из актуальных проблем организационной психологии — психологическим особенностям поведения людей в ситуации развития и изменения организации.

Система Российского образования на современном этапе развития общества претерпевает существенные изменения, связанные со сменой модели культурно-исторического развития. Но какие бы реформы ни проходили в системе образования, в итоге они, так или иначе, замыкаются на конкретном исполнителе – школьном учителе.

Самое тяжёлое и трудное, что может случиться с маленьким ребёнком, – быть оставленным или отвергнутым значимым Другим. В условиях потери значимого Другого ребёнок вынужден развиваться дальше без умения существовать или с частичной потерей этой способности.

Профессия HR-специалиста своими корнями уходит в кадровые службы. Ещё несколько десятилетий назад сотрудники отдела кадров выполняли только рутинную работу, то круг обязанностей современных HR-специалистов значительно шире. В настоящее время на их плечах лежит большая ответственность – помимо делопроизводства и администрирования кадров ониотвечают за слаженную работу всего коллектива организации.

Профессионально-психологическое консультирование в представленной работе рассматривается как вид деятельности, направленный на оказание помощи людям в ситуациях профессионального самоопределения, планирования карьеры, преодоление трудностей и кризисов в профессиональной жизни. Психологической задачей консультации в обозначенном ракурсе будет являться поддержка человека в самостоятельном поиске решения.

В статье рассматриваются проблемы и перспективы формирования психологической компетентности учителя. В контексте мировой тенденции обеспечения качества образования требования к психологической компетенции учителя становятся более выраженными. В работе анализируется международный опыт обсепечения формирования психологической компетентности. Рассмотрены институциональные, теоретические и педагогичекие особенности решения проблемы в Российской Федерации. Сформулированы конкретные перспективные предложения, направленные на решение проблем формирования психологической компетентности российского учителя.

Целью настоящего исследования было выявить психологические особенности субъекта профессиональной деятельности в период адаптации к профессиональной деятельности, описать внутреннюю, психологическую проблематику данного процесса.

Рассмотрены современные требования к компетентности учителя в свете модернизации образования. Проведен теоретический анализ проблемы психологической компетентности учителя в современной психологии.

Многообразие управленческой практики требует многообразия средств воздействия на управляемые объекты. Эти средства воздействия чаще всего отожествляются с методами, технологиями и механизмами управления. Важное место в управлении персоналом занимают технологии, применение которых позволяет решать задачи кадрового и психологического сопровождения стратегии организации.

В последние годы всё более популярным становится словосочетание "спиральная динамика". Яндекс находит почти 700 тысяч страниц на эту тему.

Основы спиральной динамики заложил американский психолог Клэр Грейвз в далекие 1960-е годы, тогда это направление он назвал моделью «циклически проявляющейся двойной спирали биопсихосоциального развития взрослых систем». Дон Бек и Кристофер Кован развили его теорию, упростили название и присвоили каждому уровню цветовой код.  Это решение здорово помогло популяризировать данное направление.

В статье рассматривается проблема зависти как фактора расстройств репродуктивной системы женщины, в том числе бесплодия. В основе механизма взаимосвязи психологического бесплодия и зависти лежат идеи З. Фрейда, М. Лангер, М. Кляйн. Нарушенная идентификация с материнской фигурой выступает главным фактором женского бесплодия. Неспособность выносить и родить ребенка по М. Лангер является последствием деструктивных фантазий женщины к ее плодородной матери, неблагоприятных трагических событий, происходящие с ее матерью или с нею. Будучи взрослый она будет колебаться между параноидальными и депрессивными реакциями в отношении беременности. Понимание ранних расстройств в связи с концепцией зависти позволяет обозначить значение и психосоматические механизмы многих расстройств репродуктивной системы женщины.

The article presents the review some of psychoanalytic ideas about the state of the pregnancy. The issues of pregnancy were considered as a crisis and stages of achievement of personal maturity of women. H. Deutsch, J. Kestenberg, D. Pines, T. Benedek, G. Bibring considered the pregnancy as a crisis period in a woman's life. Experience of interaction with the mother figure is the backbone of the mental health of the child. Difficulty in passing of the crisis pregnancy breaks the relationships of mother-infant immediate postpartum period. The child does not detect the response (empathy, compassion) from his mother's side, - are formed and fastened the pathological reaction. The vicious circle of the disturbed early relationship mother-child begins. Separation from mother, abandonment of early identification and identification with the mother as object emerging from the experience of motherhood allows a woman to cope with the crisis pregnancy.